Globalne zarządzanie jakością jako ważny zasób organizacji zostało uznane przez wielu teoretyków i praktyków zarządzania. Trwałą przewagę konkurencyjną może uzyskać firma zdolna do globalnego zarządzania jakością. Ma to duże znaczenie dla reputacji firmy – pozytywne spostrzeganie firmy przez otoczenie zewnętrzne (obecnych i potencjalnych klientów) oraz własnych pracowników. W krajach rozwiniętych dbałość o jakość jest jednym z głównych kryteriów oceny i czynnikiem decydującym o sukcesie gospodarczym.
Wydanie: 2 2012
Stron: 254
ISBN: 2083-4179
